创通网西城什刹海：构建三项机制推动接诉即办监督具体化常态化

西城区什刹海街道纪工委（监察组）坚决扛起政治监督责任，紧盯责任落实、工单办理等关键环节，通过精准筛查、督促整改等方式创通网，实现“接诉即办”监督具体化、常态化，推动主责单位切实解决民众诉求。

建立全覆盖筛查监督机制。通过调取办理记录、实地跟踪办件过程等方式，对“接诉即办”工单实现全覆盖筛查创通网，深入排查背后可能存在的责任不落实、工作不到位等问题。通过“主体盯办件、监督盯问题”，推动实现问题早发现、早预警、早处置，有效防范化解履职风险和矛盾纠纷。

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建立及时通报督促整改机制。坚持列席街道“接诉即办”工作调度会、复盘会等专题会议，结合日常监督情况及工作重点，针对民生领域等工单中暴露出的问题，及时通报并做出提示。今年以来，累计制作5期《接诉即办工作提示》，分别在街道处级领导工作群、全响应工作群等分层级进行通报，督促主责部门深刻反思工作中存在的问题，推动形成“研判、办理、复盘、整改”的闭环管理。

建立问题精准处置机制。坚持抓早抓小、防微杜渐，对在“接诉即办”工作中存在的长期工单办理质效不高等问题责任人，精准运用“第一种形态”进行处置，及时开展谈话提醒、批评教育累计90人次，点明问题、提出要求、监督整改，在促进党员干部改进工作作风、履职尽责方面发挥了积极作用。

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